Notre politique de retour ou remboursement:

Elle dure 14 jours après confirmation de la commande auprès de nos services, passé ce délais nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour toutes demandes de retour ou remboursement, vous devez nous adresser un e.mail à : contact@clawsindustries.com

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Dans le cas d'une demande de remboursement ou échange:

Afin d'effectuer une demande de remboursement, veillez envoyer un mail à l'adresse : contact@clawsindustries.com en précisant votre demande mais aussi en faisant suivre en pièce jointe votre preuve d'achat/reçu de commande.

Une fois votre e.mail réceptionné, nous procéderons à la vérification de la demande.

Notez que pour tout retour de commande, que ce soit pour une demande d'échange ou pour une demande de remboursement, les frais de retours sont à votre charge.

Une fois la demande traitée par nos services, nous vous enverrons un mail vous informant si nous procédons à l'échange ou au remboursement de votre commande.

Demande de remboursement:

Nous vous enverrons un bordereau de retour afin de nous retourner la commande en question, les frais de retours sont à votre charge.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité sous forme d'avoir, a faire valoir sur notre site www.clawsindustries.com ou par remboursement intégrale sur votre compte bancaire en déduisant les frais de retour.

Demande d'échange:

Nous vous enverrons un bordereau de retour afin de nous retourner la commande en question, les frais de retours sont à votre charge.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre échange est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, l'échange se fera avec l'article identique à la commande.
Par exemple, si c'est suite à un soucis de taille, l'échange se fera avec l'article identique mais avec la taille souhaité.

Demande d'échange car produit endommagé ou inadéquat:

Dans le cas ou vous recevez votre produit endommagé ou que le colis réceptionné ne correspond pas à votre commande passée, veuillez nous contacter par e.mail à l'adresse suivante : contact@clawsindustries.com avec une preuve d'achat en pièce jointe, notre équipe mettra tout en oeuvre afin de répondre à la demande.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant):
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Expédition:
Une fois la procédure de retour acceptée par nos services, nous vous enverrons un mail avec un bordereau de retour imprimable à coller sur le colis retour en question.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, celui-ci se fera sous forme d'avoir, à faire valoir sur notre site: www.clawsindustries.com ou par remboursement intégrale sur votre compte bancaire en déduisant les frais de retour.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.